TICKETRA

Destek ve Görev Yönetimi

Operasyonel Süreç

Müşteri taleplerini ve dahili görevleri ticket mimarisiyle yönetir. Her talebin çözüm sürecini şeffaf bir şekilde takip eder.

Talep toplama ve sınıflandırma

Önceliklendirme ve SLA ataması

Çözüm ekipleriyle iş birliği alanı

Müşteri geri bildirim ve raporlama